Hoe we omgaan
met jouw gegevens

1. Wie zijn we?

Converted BV is een Belgisch performance marketingbureau. We zijn te bereiken via seppe@converted.be. Als je vragen hebt over dit privacybeleid, neem dan gerust contact op.

2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer je een formulier gebruikt, verwerken we uitsluitend de gegevens die jij daar actief aanlevert:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), bedrijfsnaam (optioneel), jouw bericht.
• Nieuwsbrief: voornaam, achternaam, e-mailadres.
• Downloads / whitepapers: voornaam, achternaam, e-mailadres.
• Sollicitaties: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), motivatietekst en CV (optioneel).

Na jouw afzonderlijke toestemming voor statistieken verwerken we daarnaast willekeurige bezoeker- en sessie-ID's, bekeken pagina's, campagnebron, browsertaal, apparaatcategorie, landcode en afgesproken interactie- en conversie-events. Met marketingtoestemming kunnen ook campagneklik-ID's, zoals een Google- of Meta-klik-ID, worden bewaard. Deze analytics bevatten geen formulierinhoud, naam, e-mailadres of raw IP-adres.

Wanneer je vervolgens een formulier verstuurt, koppelen we een beperkte momentopname van die toegestane bron- en paginajourney aan jouw inzending. Zo kunnen we in onze beveiligde backend zien via welke campagne en pagina's de aanvraag tot stand kwam. Zonder statistiekentoestemming maken we geen bezoeker-ID of paginajourney aan; zonder marketingtoestemming bewaren we geen campagneklik-ID's.

Wanneer je de AI-assistent gebruikt, bewaren we jouw vraag, het antwoord, een willekeurig gesprek-ID, de gebruikte model- en tokengegevens, antwoordtijd en geschatte API-kost. We bewaren daarbij geen raw IP-adres. Deel daarom geen gevoelige of vertrouwelijke informatie in de chat.

We vragen nooit meer dan wat nodig is.

3. Waarom verwerken we deze gegevens?

• Contact opnemen: om jouw vraag of aanvraag te beantwoorden. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
• Nieuwsbrief: om je relevante marketing- en groeicontent toe te sturen. Rechtsgrond: toestemming. Je kunt je altijd uitschrijven.
• Downloads: om je toegang te geven tot de gevraagde resource en eventueel op te volgen. Rechtsgrond: toestemming.
• Sollicitaties: om jouw kandidatuur te beoordelen. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen.
• AI-assistent: om jouw groeivraag te beantwoorden en de kwaliteit, werking en kosten van de assistent op te volgen. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.

4. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Contactformulieren: max. 2 jaar na het laatste contact.
• Nieuwsbrief: tot je je uitschrijft.
• Downloads: max. 1 jaar na aanvraag.
• Sollicitaties: max. 6 maanden na afronding van de procedure, tenzij je toestemming geeft voor langer.
• First-party analytics-events: max. 13 maanden.
• De aan een formulier gekoppelde bron- en journey-momentopname: niet langer dan de bijbehorende formulierinzending.
• Vragen en antwoorden uit de AI-assistent: max. 13 maanden.

5. Delen we gegevens met derden?

We delen jouw gegevens uitsluitend met verwerkers die we nodig hebben om onze dienstverlening te leveren:

• Supabase (database en private opslag): veilige opslag van formulierdata en optionele CV's. Servers in de EU; CV's zijn niet publiek toegankelijk.
• OpenAI (AI-verwerking): verwerking van vragen aan de AI-assistent. Provideropslag van de modelrespons is uitgeschakeld; de API-sleutel blijft op de server.
• Vercel (hosting): infrastructuur voor de website. EU edge-regio.
• Cloudflare Turnstile: bot-bescherming op formulieren. Zonder deze stap kunnen we de site niet veilig houden.
• Google (Analytics & Ads): alleen actief na jouw expliciete toestemming via de cookiebanner. Na marketingtoestemming kunnen e-mailadres en telefoonnummer gehasht worden gebruikt voor Enhanced Conversions. Zonder toestemming voor ad_user_data sturen we deze formuliergegevens niet naar Google.

We verkopen jouw gegevens nooit aan derden en delen ze niet voor commerciële doeleinden.

6. Cookies en analytics

We gebruiken een eigen cookiebanner met Google Consent Mode v2. Alleen strikt noodzakelijke cookies worden automatisch geplaatst. Analytics, marketing, voorkeuren en social-media-cookies activeren we pas na jouw toestemming.

Na toestemming voor statistieken gebruikt Converted daarnaast een eigen first-party meetsysteem. Dat registreert paginaweergaven, campagnebron, apparaatcategorie, engagement en afgesproken conversie-events. Campagneklik-ID's worden alleen toegevoegd wanneer je ook marketingtoestemming geeft. We slaan geen raw IP-adres, formulierinhoud, naam of e-mailadres in analytics op en verwijderen querystrings voordat paginapaden worden bewaard. De willekeurige bezoeker- en sessie-ID's en de lokale journey worden verwijderd zodra je statistiekentoestemming intrekt. De losse meetevents worden maximaal 13 maanden bewaard; een bij het versturen vastgelegde momentopname volgt de bewaartermijn van de bijbehorende inzending.

Een volledige lijst van gebruikte cookies, hun bewaartermijn en hoe je ze beheert, vind je op onze cookiebeleid-pagina. Je kan jouw keuze op elk moment aanpassen via het cookie-icoon linksonder op elke pagina.

7. Jouw rechten (GDPR)

Je hebt het recht om:

• Inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou bewaren.
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
• Jouw gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid").
• De verwerking te beperken of bezwaar te maken.
• Jouw gegevens op te vragen in een overdraagbaar formaat.
• Een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Stuur een e-mail naar seppe@converted.be om een verzoek in te dienen. We reageren binnen 30 dagen.

8. Klacht indienen

Als je van mening bent dat we jouw persoonsgegevens niet correct verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij substantiële wijzigingen informeren we je via e-mail indien we jouw adres hebben.